مقدمه
ما، تیم توسعه‌دهنده حسابیکس، با افتخار اولین نرم‌افزار حسابداری ابری، متن‌باز و رایگان ایران را طراحی کرده‌ایم تا مدیریت مالی را برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ساده‌تر کنیم. حسابیکس با هدف ارائه خدماتی بدون هزینه و با کیفیت بالا، توانسته اعتماد بسیاری از کاربران را جلب کند. اما اخیراً با مشکلی غیرمنتظره روبه‌رو شده‌ایم: بسته شدن درگاه‌های پرداخت‌مان توسط شاپرک، علی‌رغم داشتن نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد). این اقدام به دنبال شکایت‌هایی از سوی برخی شرکت‌های حسابداری رقیب انجام شده که حتی برخی از آن‌ها کاربر حسابیکس نیستند. در این مقاله، به‌عنوان توسعه‌دهندگان حسابیکس، این چالش را بررسی کرده و دیدگاه‌مان را درباره دلایل و پیامدهای آن با شما به اشتراک می‌گذاریم.
حسابیکس: داستان ما
ما حسابیکس را با یک هدف ساده ساختیم: ارائه یک نرم‌افزار حسابداری که هم قدرتمند باشد و هم برای همه در دسترس. حسابیکس یک پلتفرم ابری و متن‌باز است که امکاناتی مثل مدیریت حساب‌ها، صدور فاکتور، ردیابی درآمدها و هزینه‌ها و گزارش‌گیری مالی را به‌صورت کاملاً رایگان ارائه می‌دهد. برخلاف نرم‌افزارهای سنتی که هزینه‌های بالا و نصب پیچیده دارند، حسابیکس به‌صورت آنلاین کار می‌کند و نیازی به زیرساخت‌های خاص ندارد. متن‌باز بودن آن هم به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد کد را بررسی و شخصی‌سازی کنند. این ویژگی‌ها حسابیکس را به گزینه‌ای محبوب برای کسب‌وکارهای نوپا تبدیل کرده است.
چالش اخیر: بسته شدن درگاه‌های پرداخت با وجود اینماد
ما در حسابیکس مفتخریم که نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) را دریافت کرده‌ایم، مجوزی که نشان‌دهنده تعهد ما به رعایت الزامات قانونی و جلب اعتماد کاربران است. اما با کمال تعجب، درگاه‌های پرداخت‌مان اخیراً توسط شاپرک مسدود شده‌اند. این اقدام پس از شکایت‌هایی از سوی برخی شرکت‌های حسابداری رقیب انجام شد که معتقدیم هدف‌شان محدود کردن فعالیت حسابیکس است. نکته عجیب اینجاست که برخی از این شاکیان حتی حساب کاربری در حسابیکس ندارند، که این موضوع ما را به فکر رقابت ناسالم در بازار می‌اندازد.
این شکایت‌ها ظاهراً به بهانه‌هایی مرتبط با فرآیندهای پرداخت یا تفسیرهای خاص از استانداردهای شاپرک مطرح شده‌اند. ما اطمینان داریم که حسابیکس با داشتن اینماد، الزامات اولیه را رعایت کرده است، اما به نظر می‌رسد رقبا با استفاده از ابزارهای قانونی، سعی دارند ما را تحت فشار قرار دهند. این تجربه برای ما به‌عنوان یک تیم کوچک که با منابع محدود و به‌صورت داوطلبانه کار می‌کنیم، چالشی بزرگ بوده است.
نقش اینماد و شاپرک در این ماجرا
اینماد مجوزی است که از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ایران صادر می‌شود و ما در حسابیکس با تلاش فراوان آن را دریافت کرده‌ایم تا اعتماد کاربران‌مان را تضمین کنیم. با این حال، شاپرک به‌عنوان نهاد ناظر بر پرداخت‌های الکترونیکی، گاهی بر اساس شکایت‌ها یا بررسی‌های دوره‌ای، حتی درگاه‌های کسب‌وکارهای دارای اینماد را مسدود می‌کند. در مورد ما، به نظر می‌رسد شکایت‌های رقبا، حتی بدون شواهد محکم، باعث این تصمیم شده است. این موضوع ما را وادار کرده تا با شاپرک وارد مذاکره شویم و مدارک لازم را برای رفع این مشکل ارائه دهیم.
پیامدهای این چالش برای ما و کاربران‌مان
بسته شدن درگاه‌های پرداخت تأثیرات منفی زیادی بر کاربران و تیم ما داشته است:
- مشکلات کاربران: بسیاری از کاربران ما که برای مدیریت مالی کسب‌وکارشان به حسابیکس وابسته‌اند، حالا با اختلال در تراکنش‌های مالی مواجه شده‌اند.
- اعتماد کاربران: این اتفاق ممکن است اعتماد برخی کاربران را تحت تأثیر قرار دهد، هرچند ما تمام تلاش‌مان را می‌کنیم تا با شفافیت این اعتماد را حفظ کنیم.
- فشار بر تیم ما: ما به‌عنوان یک تیم کوچک، حالا باید منابع محدودمان را صرف پیگیری‌های قانونی و مذاکره با شاپرک کنیم.
- فرصت برای رقبا: شرکت‌های حسابداری رقیب که نرم‌افزارهای پولی ارائه می‌دهند، ممکن است از این موقعیت برای جذب کاربران ما استفاده کنند.
دیدگاه ما و راهکارهای پیش رو
ما معتقدیم این چالش بخشی از رقابت ناسالم در بازار نرم‌افزارهای حسابداری ایران است. حسابیکس با مدل رایگان و متن‌باز خود، مدل سنتی شرکت‌های پولی را به چالش کشیده و این شکایت‌ها احتمالاً تلاشی برای حذف ما از بازار است. اما ما تسلیم نمی‌شویم. برای حل این مشکل، اقدامات زیر را در دستور کار قرار داده‌ایم:
- شفافیت با کاربران: ما به‌زودی بیانیه‌ای رسمی منتشر می‌کنیم تا وضعیت اینماد و دلایل بسته شدن درگاه‌ها را توضیح دهیم.
- مذاکره با شاپرک: در حال ارائه مدارک و مستندات به شاپرک هستیم تا درگاه‌های پرداخت‌مان هرچه سریع‌تر بازگشایی شوند.
- پیگیری حقوقی: شکایت‌های مطرح‌شده را بررسی می‌کنیم و در صورت غیرمنصفانه بودن، اقدامات قانونی لازم را انجام خواهیم داد.
- تقویت ارتباط با شما: ما متعهدیم با اطلاع‌رسانی منظم، اعتماد کاربران‌مان را حفظ کنیم و نگذاریم این چالش به تجربه شما آسیب بزند.
نتیجه‌گیری
ما، توسعه‌دهندگان حسابیکس، با تمام وجود برای ارائه یک نرم‌افزار حسابداری رایگان و باکیفیت تلاش کرده‌ایم. با وجود داشتن اینماد، بسته شدن درگاه‌های پرداخت‌مان به دلیل شکایت‌های رقبا، چالشی غیرمنتظره بوده است. اما ما این مشکل را فرصتی برای قوی‌تر شدن می‌بینیم. با حمایت شما و با پیگیری‌های حقوقی و مذاکره با شاپرک، مصمم هستیم این مانع را برطرف کنیم و حسابیکس را به جایگاه واقعی‌اش در بازار حسابداری ایران برسانیم. از اعتماد شما به حسابیکس سپاسگزاریم و قول می‌دهیم که با قدرت به کارمان ادامه دهیم.