پرش به محتوای اصلی
عملیات · آنلاین

چت آنلاین با مشتری

چت سایت + بله + تلگرام در یک خط پشتیبانی؛ مشتری از هر کانالی بنویسد، تاریخچه یکجا بماند.

  • ویجت چت وب
  • ادامهٔ گفتگو در بله و تلگرام
  • تخصیص به اپراتور

4

کانال پاسخ‌گویی

1

صندوق ورودی واحد

0

ورود مشتری به پنل

آنی

پاسخ در لحظهٔ تصمیم

فراتر از ویجت سایت

شروع در سایت، ادامه در پیام‌رسان

بازدیدکننده در سایت سوال می‌پرسد؛ بعد از خرید در بله یا تلگرام پیگیری می‌کند — همه در یک پروندهٔ CRM. مشتری هرگز مجبور نیست «برای پشتیبانی وارد برنامه شود».

  • ویجت چت برای لحظهٔ تصمیم روی سایت
  • ادامهٔ رابطه در بله و تلگرام — همان تاریخچه
  • اپراتور از پنل یا پیام‌رسان پاسخ می‌دهد
پشتیبانی در بله

مشتری از اپی که هر روز باز می‌کند با شماست.

پشتیبانی در تلگرام

همان پرونده؛ برای تیم و مشتریان تلگرامی.

از پیام اول تا فاکتور

پیام ورودی

سایت، بله یا تلگرام

تشخیص مشتری

سرنخ جدید یا پروندهٔ موجود

پاسخ اپراتور

پنل آرک یا پیام‌رسان

ثبت در CRM

تاریخچه برای کل تیم

فروش

فاکتور از همان گفتگو

کیفیت تجربه پاسخ‌گویی

چت زمانی ارزشمند است که از ویجت سایت تا پیام‌رسان و CRM یکپارچه بماند.

شروع گفتگو روی سایت لحظه تصمیم خرید
86%
ادامه در پیام‌رسان بدون ورود مشتری به پنل
82%
تخصیص به اپراتور مسئول مشخص
72%
ثبت روی CRM تاریخچه مشترک
90%

چهار در ورودی، یک پاسخ

ویجت وب

هر سایت HTML — کپی کد، نصب سریع.

افزونه وردپرس

نصب رسمی؛ بدون کدنویسی.

بله

گفتگوی روزمره و اعلان برای مشتری.

تلگرام

ادامهٔ پشتیبانی و فروش در چت.

چت جدا در برابر حسابیکس

ابزارهای پراکنده خط پشتیبانی واحد
سایت ویجت جدا، بدون CRM چت → پروندهٔ مشتری
پیام‌رسان گوشی شخصی فروشنده بله/تلگرام روی CRM
تیم هیچ‌کس کل مکالمه را نمی‌داند صندوق ورودی مشترک
مشتری تماس تلفنی برای پیگیری همان چت، بدون ورود به اپ

ویجت وب برای لحظهٔ تصمیم خرید؛ پیام‌رسان برای ادامهٔ رابطه — هر دو به CRM وصل‌اند. مشتری برای صحبت نیازی به ورود به برنامه ندارد.

فروش و پشتیبانی در لحظهٔ تصمیم

بازدیدکننده روی صفحهٔ محصول سوال می‌پرسد؛ اپراتور از پنل یا حتی از بله/تلگرام جواب می‌دهد. خرید و پیگیری بعدی همان‌جا ادامه پیدا می‌کند.

افزونهٔ رسمی وردپرس برای نصب سریع؛ ویجت وب برای هر سایت دیگر.

یک خط پشتیبانی، نه چند ابزار

حسابیکس از ابتدا برای نزدیکی به کاربر در پیام‌رسان ساخته شده — چت سایت مکمل است، نه جایگزین رابطهٔ واقعی در بله و تلگرام.

فاکتور و مانده را می‌توان در همان گفتگو فرستاد؛ مشتری نیازی به یادگیری پنل جدید ندارد.

چطور کار می‌کند؟

1

نصب ویجت یا افزونه

سایت + اتصال بله/تلگرام.

2

پاسخ‌گویی تیم

پنل یا پیام‌رسان — یک تاریخچه.

3

تبدیل به فروش

CRM + فاکتور از همان مسیر.

چرا این ماژول؟

اعتماد بیشتر

پاسخ سریع در لحظهٔ تصمیم خرید.

یک پرونده

چت، فاکتور و تماس در یک جا.

امکانات کلیدی

  • ویجت چت وب
  • ادامهٔ گفتگو در بله و تلگرام
  • تخصیص به اپراتور
  • افزونه وردپرس
  • تاریخچه یکپارچه در CRM

مناسب برای

فروشگاه آنلاین خدمات و مشاوره

سوالات رایج این بخش

آمادهٔ امتحان در آرک هستید؟

ثبت‌نام رایگان است؛ همین حالا پنل را بسازید و این ماژول را در عمل ببینید.