خرید تکراری
امتیاز خرید و پاداش روی فاکتور بعدی.
فروش و CRM
باشگاه مشتریان
امتیاز، سطحبندی، پاداش و وفاداری بر اساس رفتار خرید.
- قوانین امتیازدهی
- سطح عضویت
- گزارش وفاداری
1
پرونده وفاداری برای هر مشتری
3 +
سطح عضویت قابل تعریف
100 %
امتیاز بر اساس فاکتور واقعی
آنی
بهروزرسانی امتیاز پس از خرید
از کوچک تا بزرگ
طراحی برنامه وفاداری برای چند مدل کسبوکار
فروشندهٔ تکی، فروشگاه آنلاین، مارکتپلیس، پخش و کارخانه — یک پلتفرم، مقیاسپذیر با رشد شما.
تمدید و مراجعه دوباره
پاداش برای تمدید قرارداد یا رزرو بعدی.
کمپین هدفمند
پیام مناسب برای مشتری نزدیک به ارتقای سطح.
سطحبندی مشتریان
مزیت متفاوت برای مشتریان برنز، نقره و طلا.
پرونده کامل
امتیاز، خرید، پیام و فاکتور در یک تاریخچه.
ارزش مشتری
شناسایی مشتریان فعال، خوابیده و در معرض ریزش.
اثر باشگاه روی چرخه مشتری
وقتی امتیاز به فاکتور، CRM و پیام هدفمند وصل شود، وفاداری از حد شعار خارج میشود.
100%
78%
66%
82%
کارت وفاداری جدا در برابر وفاداری یکپارچه
سیستم جدا
در حسابیکس
امتیاز
ثبت دستی و قابل اختلاف
محاسبه از فاکتور واقعی
CRM
اطلاعات خرید جدا از وفاداری
سطح و امتیاز روی پرونده مشتری
فروشنده
نمیداند مشتری نزدیک ارتقاست
هشدار و پیشنهاد روی تعامل
مدیر
گزارش پراکنده
تحلیل مشتریان وفادار و خوابیده
مسیر تبدیل خرید به وفاداری
1
خرید واقعی
امتیاز از فاکتور ثبتشده محاسبه میشود.
2
افزایش سطح
مشتری بر اساس آستانهها ارتقا میگیرد.
3
پاداش
تخفیف، اعتبار یا هدیه روی خرید بعدی.
4
بازگشت
پیام هدفمند برای خرید دوباره و نگهداری رابطه.
مشتریان وفادار ارزشمندترند. باشگاه مشتریان خرید مکرر را تشویق میکند و دادهٔ رفتاری برای بازاریابی هدفمند میدهد.
مشتری برگشتی = درآمد پایدارتر
با تعریف قوانین امتیاز (مثلاً درصدی از مبلغ فاکتور)، مشتری انگیزهٔ خرید مجدد پیدا میکند. سطحبندی (برنز، نقره، طلا) حس VIP بودن میدهد.
چون امتیاز از فاکتور واقعی میآید، دستکاری دستی و اختلاف کمتر میشود.
یکپارچه با CRM و فروش
پروندهٔ مشتری در CRM تاریخچهٔ امتیاز و سطح را نشان میدهد. تیم فروش میداند چه مشتریانی نزدیک به ارتقای سطح هستند.
پاداش میتواند تخفیف روی فاکتور بعدی یا هدیهٔ تعریفشده باشد — بدون سیستم جدا برای «کارت وفاداری».
چطور کار میکند؟
1
تعریف قوانین امتیاز
بر اساس مبلغ، دسته کالا یا رویداد خاص.
2
سطحبندی اعضا
آستانه امتیاز برای برنز، نقره، طلا.
3
مصرف امتیاز
در فاکتور بعدی یا طرح تشویقی.
چرا این ماژول؟
افزایش بازگشت مشتری
پاداش شفاف و قابل پیگیری.
یکپارچه با فاکتور
امتیاز از خرید واقعی محاسبه میشود.
امکانات کلیدی
- قوانین امتیازدهی
- سطح عضویت
- گزارش وفاداری
نمونه سناریوها
- کافه و رستوران با کارت وفاداری دیجیتال
- فروشگاه پوشاک با تخفیف سطح طلا
- خدمات دورهای با امتیاز برای تمدید
مناسب برای
سوالات رایج این بخش
باشگاه در سطح کل کسبوکار است؛ میتواند کنار فروشگاه آنلاین عمل کند.
در صورت نیاز مدیر میتواند تعدیل کند؛ ولی منبع اصلی فاکتور است تا شفاف بماند.
مطالب مرتبط
آمادهٔ امتحان در آرک هستید؟
ثبتنام رایگان است؛ همین حالا پنل را بسازید و این ماژول را در عمل ببینید.