سریال و دوره
شروع پوشش از فروش؛ استعلام وضعیت در لحظه.
عملیات
گارانتی و خدمات پس از فروش
گارانتی از سریال فروش شروع می‌شود؛ ادعا، قطعه و هزینه به انبار و مالی برمی‌گردد.
- ثبت گارانتی هنگام فروش
- سریال و مدت ضمانت
- پیگیری خدمات پس از فروش
گارانتی به‌عنوان فرآیند، نه کارت کاغذی
ادعای خدمات
پذیرش، علت، قطعه و نتیجه روی پرونده.
هزینه پوشش
قطعه و اجرت داخل یا خارج گارانتی جدا ثبت می‌شود.
تمدید و انتقال
مالک جدید بدون گم شدن تاریخچه.
گزارش مدل
کدام کالا بیشتر ادعا می‌سازد.
MCP وضعیت پوشش
پرسش سریال با مجوز نقش.
وقتی خدمات از فروش جداست
تاریخ پوشش مبهم
فاکتور یک چیز می‌گوید، کارت چیز دیگر.
شروع از سریال فروش.
قطعه بدون کاردکس
انبار خدمات جدا از انبار فروش است.
مصرف قطعه روی همان موجودی.
هزینه پنهان
گارانتی سود محصول را می‌خورد و دیده نمی‌شود.
گزارش هزینه به تفکیک مدل.
چرخه پوشش
شروع
- فروش
- سریال
- فعال‌سازی
ادعا
- پذیرش
- تشخیص
- قطعه
نتیجه
- تعمیر
- تعویض
- رد پوشش
تحلیل
- هزینه مدل
- نرخ ادعا
- موجودی قطعه
گارانتی اگر کارت جدا باشد، فروش یک تاریخ می‌گوید و خدمات تاریخ دیگر. در آرک دوره پوشش از فاکتور و سریال ساخته می‌شود. ادعای خدمات، تأیید، قطعه مصرفی و هزینه خارج از پوشش روی همان پرونده مشتری است. برای لوازم خانگی، تجهیزات و قطعات صنعتی یک الگو کافی است؛ پیچیدگی را سیاست شما روشن می‌کند.
پوشش وقتی به سریال وصل باشد
فعال‌سازی گارانتی از فروش یا ثبت سریال بعدی است. تمدید و انتقال مالکیت نباید پرونده جدید بسازد. خدمات فنی همان موجودی قطعه را کم می‌کند که انبار می‌شناسد.
- دوره و شرایط پوشش
- قطعه گارانتی در برابر فروش
- گزارش هزینه خدمات به تفکیک مدل
اتصال به تعمیرگاه و باشگاه
تعمیر داخل پوشش با تعمیر خارج از پوشش فرق مالی دارد. باشگاه مشتری می‌تواند تمدید را پیشنهاد دهد. ایجنت وضعیت گارانتی سریال را از داده آرک می‌گوید، نه از پیام پشتیبان.
مناسب برای
سوالات رایج این بخش
گارانتی اعتبار ضمانت را نگه میدارد؛ تعمیرگاه پذیرش و مراحل تعمیر است. هر دو روی همان کالا و مشتری کار میکنند.
هر سریال روی قلم فروش ثبت می‌شود؛ مدت ضمانت جداگانه است.
بله؛ اعتبار گارانتی از داده واقعی قابل پرسش است — در چت یا MCP.
مطالب مرتبط
گارانتی را به فاکتور بچسبانید
سریال، دوره و ادعای خدمات را در آرک ثبت کنید.